一個公司的成功離不開市民的支持,而要獲得市民的支持首先就是要獲得客戶的尊重,而獲得客戶的尊重就要做好搬家服務(wù),這些都是一個公司成功的關(guān)鍵,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)才能獲得更多市民的認(rèn)同。每個公司的發(fā)展理念不同,但只要心中有客戶,知道自己的職責(zé)是什么你就能做好搬家這個簡單而責(zé)任重大的工作。
簡單和無序的搬家服務(wù)已經(jīng)被廣大市民拒絕,而一臺貨車和臨時找?guī)讉人組成的搬家公司在深圳市已經(jīng)沒有多少市場。在就是市場的管理制度越來越規(guī)范,也越來越細(xì)致,一旦有搬家公司令客戶不滿意或是有半路加錢的行為客戶就會馬上投訴,管理單位也會在很短的時間里作出處理,確保客戶的權(quán)益得到有效保護(hù)。
第一項(xiàng)就是維護(hù)市場聲譽(yù)的這個職責(zé),這是一個很大的職責(zé),也就是因?yàn)橐恍┕静回?fù)責(zé)任的做法讓目前的深圳搬家市場信譽(yù)不佳,客戶反感,搬家公司與市民之間不能建立起良好合作關(guān)系就是因?yàn)橐恍┕镜牟蛔鳛椤?br/> 第二項(xiàng)就是要做好示范作用,在搬家中我們要以身作則,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和規(guī)范化的服務(wù)方式讓同行看看,要知道在未來的搬家市場里競爭是非常激烈的,沒有好的服務(wù)和規(guī)范化的管理是做不長久的。
第三項(xiàng)就是要管理好公司的員工,開車的司機(jī)要有良好的駕駛習(xí)慣和公德心,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。搬家工人不但要具備嫻熟的搬家技能,還要具有良好的個人素質(zhì),再加上公司嚴(yán)格有效的管理措施,這些有效地結(jié)合才能做好搬家這個工作,也才能把我們要做到的職責(zé)真正的落到實(shí)處。
現(xiàn)在,很多市民在搬家前都會做比較,往往會選擇那些聲譽(yù)好,實(shí)力雄厚和有良好市場口碑的搬家公司來為自己服務(wù)。如果你是一個誠信的正規(guī)公司,只要你能長期堅(jiān)持,那么你會越來越忙,找你的客戶也會越來越多,而且公司的運(yùn)營成本也會減少,這是為什么呢?這是因?yàn)槊恳粋客戶都愿意找誠信的搬家公司,都希望自己的搬家過程順順利利的。而那些小公司因?yàn)樽⒅亟?jīng)濟(jì)效益,再加上公司管理不嚴(yán),搬家工人流動性大,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量上不去,中途坐地起價,這種只顧結(jié)果不重過程的做法跟客戶的合作只能是一次性的合作。這些公司為了生存,就不得不花錢做廣告以擴(kuò)大知名度,搬家的成本就會高,再加上市場的信譽(yù)不佳,時間長了自然也就沒市場了。
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